Vi vil forstå krisens omfang - før vi søger sikkerhed
11. jul. 2008 08.00 Når sirenen lyder og varsler om en giftig røg, orkan eller stormflod, så er det altafgørende, at borgerne følger myndighedernes anvisninger og går inden døre og lukker vinduerne.
Men vi reagerer kun på den type meldinger, hvis vi får forklaret hvorfor det er nødvendigt. Det har Nina Blom Andersen netop kortlagt i en ph.d-afhandling for Beredskabsstyrelsen.
- Borgerne reagerer simpelthen ikke, hvis de ikke forstår, hvorfor de skal reagere på en bestemt vis, forklarer Nina Blom Andersen.
Information er vigtig
I sin ph.d-afhandling har hun set på myndighedernes kommunikation til offentligheden i forbindelse med to konkrete krisesituationer: Fyrværkeriulykken i Seest i 2004 og højvandsvarslet i Skive 2005.
I den forbindelse har hun talt med mennesker, der blev berørt af de to kriser.
- For eksempel var der et ældre ægtepar fra Seest, der fulgte mediedækning af ulykken hele dagen. De oplevede ikke situationen som farlig og blev hjemme, selv om de flere gange hørte, at folk i området skulle tage hen på den lokale folkeskole. De forstod ikke, hvorfor det var nødvendigt, siger hun.
Klar besked
Hun mener derfor, at det er nødvendigt at de informationer myndigheder og medier sender ud til borgerne i krisesituationer, er så konkrete som mulig, så borgerne forstår, hvorfor de skal handle.