Butikskæder meldt til politiet for prisfusk
24. juni 2005 15:31Løfterne om store besparelser i kædernes tilbudsaviser er
talrige, men i praksis holder de langt fra altid.
 |
|
 |
Udtrykket
udsalg bør kun anvendes, hvis det kan dokumenteres, at der er tale
om varer, som umiddelbart forud for udsalget blev udbudt til salg
til en højere pris i forretningen. |
|
|
|
Andre
varer, der er indkøbt særligt fordelagtigt, og derfor kan sælges
billigere end normalt, eller varer der sælges umiddelbart efter
indkøb, må ikke sælges som udsalgsvarer. |
|
|
|
Kilde:
Forbrugerombudsmandens vejledning om
prismarkedsføring |
|
|
|
Sådan lyder anklagen fra Forbrugerombudsmanden, der nu har
anmeldt El-Giganten, Merlin og Electronic World til politiet.
Det er Forbrugerombudsmandens opfattelse, at kæderne har
overtrådt markedsføringslovens paragraf 2 om vildledende
markedsføring.
Flere hundrede klager fra forbrugere
Anmeldelserne kommer, efter at Forbrugerombudsmanden med bistand
fra et konsulentfirma i efteråret og vinteren 2004/2005 hver uge
har undersøgt kædernes priser i tilbudsaviser, butikker og på
internettet.
I løbet af de seneste år har forbrugerombudsmanden modtaget
flere hundrede klager over urigtige før-priser, og undersøgelsen
har bekræftet mistanken om, at der er problemer på området.
|
|
På
hjemmesiden www.klagetjek.dk kan man som forbruger undersøge om
det, man ønsker at klage over, opfylder de grundlæggende
betingelser. Her kan man også finde den rette klageinstans og få
hjælp til at skrive et korrekt klagebrev. Det koster 150 kr. at
klage til Forbrugerklagenævnet. |
|
|
|
|
|
|
|
- Løfter om store besparelser har indflydelse på forbrugernes
valg i købssituationen, og derfor er det helt afgørende, at de
oplyste besparelser er til at stole på, og at før-priserne udgør et
reelt sammenligningsgrundlag. Undersøgelsens resultater er
nedslående, særligt fordi jeg allerede i 1997 - revideret i 2002 -
udsendte en vejledning på området, så ingen burde være i tvivl om
reglerne, siger forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen.
Overtrædelse kan give bødestraf
Efter markedsføringsloven skal en virksomhed kunne dokumentere, at
oplysninger om for eksempel besparelser og før-priser er korrekte,
og at disse afgives på den rigtige måde.
Forbrugerombudsmanden finder ikke, at han har modtaget den
fornødne dokumentation fra de anmeldte kæder.
Overtrædelse af markedsføringslovens paragraf 2 kan straffes med
bøde, og det er nu politimestrene i de enkelte politikredse, der
skal tage stilling til, om der skal rejses sigtelse i sagerne.
El-Giganten ser ikke det store problem
Ifølge El-Giganten skal forbrugerombudsmanden have fundet 26 fejl i
kædens tilbudsaviser fra i vinter og på den baggrund bedt politiet
om at undersøge sagen, og om der er tale om vildledning af
kunderne.
- Selv hvis der skulle være 26 fejl, hvad vi ikke mener, der er,
er det et meget lille antal, når man tænker på, at der var mere end
1.500 priser i aviserne. Det kan næppe betegnes som vildledning,
mener Jesper Boysen, direktør i El-Giganten.
Han tilføjer, at kæden gik bort fra før-priser i tilbudsaviserne
i januar.
- I januar 2004 gik Forbrugerombudsmanden i aktion. Han meldte
ud, at han ikke ville finde sig i, at forretninger snyder kunderne
med falske tilbud. Derfor gik et hold jurister i efteråret 2004 på
jagt hos forretninger, der bryder prisloven. Juristerne skulle bla.
interessere sig for falske før-priser og forretninger, der giver
tomme løfter om billige varer. Undersøgelsen er nu afsluttet og
bla. endt med dagens politianmeldelser.
-
- Forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen meldte i april 2005 Coop
Danmark til politiet for at vildlede om priserne i Nettorvets
julekatalog. Baggrunden var, at Coop, som står bag bl.a. Kvickly,
SuperBrugsen og Fakta, flere steder i kataloget fortalte kunderne,
at de kunne spare et konkret beløb ved købet. Men det fremgik ikke,
hvilken pris der blev sammenlignet med.
-
- I 2003 erkendte Dansk Handel og Service, at der var brug for en
indsats overfor butikkernes udsalgssnyd, og organisationen har
siden gennemført en rådgivningskampagne overfor detailhandlen
-
- I december 2004 foreslog Forbrugerrådet, at et prispoliti skal
overvåge priserne.
-
- I 2003 måtte Fona betale penge retur til kunder, der købte
udsalgsvarer uden at spare penge. Det var DR magasinet Kontant, som
afslørede Fona i udsalgsfup.
Forbrugerombudsmand
Hagen Jørgensen er
statsansat jurist, der fører tilsyn med, at Markedsføringsloven
overholdes, især ud fra hensynet til forbrugerne.
Forbrugerombudsmandsinstitutionen, der blev indført i 1974 med
inspiration fra Sverige, er nu en del af Forbrugerstyrelsen.
Forbrugerombudsmanden skal ved forhandling søge at påvirke de
erhvervsdrivende til at handle i overensstemmelse med principperne
for god markedsføringsskik og til at overholde loven i øvrigt.
Han kan om fornødent meddele påbud i så henseende, ligesom han
kan rejse sag ved domstolene.
Kilde: Den store danske Encyklopædi
- Ved et udsalg sidste år lovede Elgiganten "rablende lave
priser", men i en tilbudsavis havde Nordens største elektronikkæde
hævede priserne og gav tomme løfter om store besparelser. Det viste
en sammenligning af priser før og under udsalget, som Politiken
foretog.
- Dengang afviste Jesper Boysen, direktør i Elgiganten, kritikken
og sagde, at udsalgspriserne allerede var forældede: "I begyndelsen
af december satte vi en række priser ned. Problemet er så, at vi
lukker vores tilbudsavis en hel måned før, den kommer ud. Derfor
kan det forekomme, at udsalgsprisen er højere. Men jeg garanterer,
at kunderne får den nye lave pris i forretningen", sagde Jesper
Boysen til Politiken.
Eksemplerne på forkerte besparelser ved udsalg, som Politiken
brugte som dokumentation:
- Philips dvd-optager Elgigantens udsalgskatalog:
"Choktilbud": 4.899 kr.
Pris ugen før udsalget: 4.599 kr.
Elgiganten havde hævet prisen med 300 kr.
- Sony digitalt kamera DSC V3 Elgigantens udsalgskatalog:
"Tilbudspris": 5.499 kr.
Pris ugen før udsalget: 4.949 kr.
Elgiganten havde hævet prisen med 550 kr.
 |
 |
Udsalgsfup, forbrugerombudsmanden og tidligere
sag |