Forbrugerombudsmanden lover nye kampe
18. jan. 2010 10.37 Penge
Opdat.: 18. jan. 2010 11.05Forbrugerombudsmanden lancerer nu en vifte af indsatsområder, der har til formål i 2010 at sætte ind hvor problemerne på markedet synes størst for forbrugerne.
Han varsler blandt andet en skærpet jagt på banker, der har ledt kunder ud i tab ved dårlig rådgivning, og så skal der gås hårdt til teleselskabernes netmarkedsføring over for børn og unge.
Banker under lup
- Indsatsområderne tager udgangspunkt i de erfaringer, vi har høstet i det forgangne år gennem blandt andet henvendelser fra forbrugerne. De er derfor vigtige pejlemærker for institutionens arbejde, siger forbrugerombudsmand Henrik Øe i en pressemeddelelse.
Indsatsområderne, syv i alt, tæller blandt andet øget fokus på, at regler om prismarkedsføring overholdes, fokus på erstatning til bankkunder, der har lidt tab på grund af mangelfuld rådgivning om investeringsprodukter samt fokus på, at lån markedsføres på en fair måde, hvor kreditomkostninger og gebyrer bliver oplyst og opkrævet korrekt.
Klar til retssager
På de enkelte områder, er Forbrugerombudsmanden klar til at benytte de muligheder, han har for at udarbejde vejledninger, lave stikprøver og anlægge retssager, hedder det i pressemeddelelsen.
- Indsatsområderne er prioriteret i den daglige behandling af sager, men dertil er der til flere af dem knyttet et ekstra element af formidling, regulering eller håndhævelse, der skal sikre, at budskabet kommer derud, hvor det gør en forskel for forbrugerne, udtaler Henrik Øe.
Bedre forstand på e-handel
De syv områder, der er særlig fokus på, er som følger:
- Prismarkedsføring – nyt regelsæt om prisoplysninger til forbrugerne
- Førelse af finansielle sager – kundernes tab på dårlig eller mangelfuld rådgivning
- Nyt tilsyn med betalingstjenester – forbrugernes elektroniske betalinger
- Opkrævning af ulovlige gebyrer og for høje renter på blandt andet 'det grå lånemarked'
- Miljømæssige påstande i markedsføringen – hvor går grænsen
- Markedsføring over for børn og unge på teleområdet
- Større kendskab til regler for e-handel – nationalt og globalt