Social e-handel slår igennem i Danmark

På sociale netværk som Twitter og Facebook kan man sprede et budskab blandt venner med lynets hast. Kommercielle budskaber.

Det har en forretningsmodel udnyttet til fulde og skabt en kassesucces på rekordtid, og nu er konceptet ’social e-handel’ også slået igennem i Danmark. Det skriver Politiken
 
På fem måneder har Downtown.dk opbygget en database med 35.000 danskere, der hver dag modtager dagens gode tilbud hos en lokal forretningsdrivende.

Også firmaerne Sweetdeal.dk og Groupon.dk er inden for det seneste halve år begyndt at sende dagens 50-procents rabattilbud ud til forbrugerne i landets største byer.

Konceptet er identisk: På 24 timer skal tilstrækkelig mange købe en rabatkupon for at aktivere tilbuddet.
 
Ifølge eksperter er der tale om den første succesrige udnyttelse af de sociale netværk.

- Konceptet rykker lige nu, fordi det har to smarte elementer: Det udnytter den kollektive købekraft og opfordrer brugerne til at sprede det glade budskab om et godt tilbud blandt deres venner på Twitter og Facebook, siger e-handelsanalytiker Jon Lund.

Fænomenet kommer fra USA
I går kunne man i København blandt andet få 50 procent på lækker maki specialmenu fra Go’ Sushi By Us. Downtown.dk måtte på grund af for stor efterspørgsel lukke for bestillinger ved 1.211 solgte kuponer, og køberne skal nu indløse tilbuddet inden for halvanden måned.
 
I USA er marketingfænomenet eksploderet. Groupon, der var først med konceptet, solgte på et døgn i august 445.000 rabatkuponer til tøjkæden Gap.

Groupon vil efter blot to år i drift nå en milliard dollar i omsætning. Ifølge Forbes Magazine har Groupon dermed givet baghjul til giganter som Google, Amazon og Ebay ved at være verdens hurtigst voksende selskab nogensinde.
 
Forretningsdrivende stiller de gode tilbud til rådighed for salgsplatformen, eksempelvis Downtown.dk, og betaler kun provision af de gennemførte salg.

Til gengæld snupper salgsplatformen hele indtægten fra de rabatkuponer, som ikke bliver indløst. Op mod 15 procent af køberne glemmer således at indløse deres rabat, bekræfter Downtown.dk.

Forbrugerrådet kalder det ufint
Udnyttelsen af ubetænksomme forbrugere er en af flere grunde til, at Dansk Erhverv og Forbrugerrådet kritiserer det populære marketingværktøj.

- De her platforme har en række ufine markedsføringsmetoder indbygget i konceptet. De udnytter, at forbrugerne er mindre kritiske over for budskaber fra deres venner, og de spekulerer i, at rabatkuponerne går i glemmekassen ved at operere med en meget kort betænkningstid og gyldighedsperiode, siger jurist i Forbrugerrådet Tina Dhanda til Politiken.

Både hun og Dansk Erhvervs forbrugerpolitiske chef, Lone Rasmussen, siger, at brugen af rabatkuponer skaber ugennemsigtige priser og bryder med princippet om, at alle skal have lige adgang til de samme tilbud.

I Downtown.dk forstår kreativ direktør Casper Seedorf ikke den hårde kritik. Han påpeger, at selskabets platform primært er henvendt til mindre forretningsdrivende, hvorfor konceptet ikke vil påvirke prisstrukturen i den brede detailhandel.

Han afviser, at selskabet udnytter forbrugernes kådhed og ubetænksomhed

- Hvis vi sælger 500 værdikuponer og kun 100 bliver indløst, er det på den korte bane godt for mig økonomisk. Men hvis folk ikke kommer ned i butikkerne og bruger tilbuddene, kan jeg jo ikke lave nye aftaler med forretninger. Derfor er det altså ikke en del af forretningsmodellen.