Lidt færre klager over DR

Der er nye emner på hitlisten – og så er der de stedsegrønne: Den kritik, der også kom til DR for et halvt, et helt og for to år siden.

DRs lytter- og seerredaktør Jacob Mollerup har netop præsenteret DRs bestyrelse for sin beretning og sin rapport om henvendelserne til DR i første halvår af 2010. DR Licens- og Programservice har fået godt 31.000 henvendelser i de første seks måneder i 2010, og af dem har 2105 trykket på den såkaldte ”klageknap” under Kontakt DR på dr.dk/omdr. Det er lidt færre end i de foregående år.

”Det er ikke særlig dramatisk. Antallet af klager har været svagt faldende i årets første halvår – både når det gælder generel kritik, og når det gælder teknik,” forklarer Jacob Mollerup.

Han har igen lavet en kritikkens top-20 for det forløbne halvår. Her deler han de nye, store klagetemaer op i tre grupper.

Fejl og selvmål
I gruppen ”fejl og selvmål” placerer han de omstridte interviews med de Stein Bagger og Rigmor Zobel, forvirringen om satirens fremtid   på DR2 og de indledende audition-udsendelser i   ’X Factor’, hvor DR bagefter erkendte , at flere medvirkende var blevet dårligt behandlet.

I en anden gruppe finder man de relanceringer, der har skabt stor   debat. For eksempel omlægningen af nyhederne på tekst-tv og fornyelserne af Deadline og Debatten på DR2,   hvor Clement Kjersgaard nu går   til biddet.

I en tredje gruppe finder man en række udsendelser om svære temaer:   Her handler det om klager over serien ’Specialklassen’ – nu ’Osman og Jeppe’ på DR2, over dokumentarserien ’Kæft, trit og knus’ på DR1 og over DRs Gaza-dækning, hvor DR (endnu engang) angribes fra begge fløje.

Endelig er der de mange klager fra lyttere, der er dybt bekymrene for P2’s fremtid .

Ni gengangere
”Derudover er der også ni af klagetemaerne på DRs klage-top 20, som er gengangere. Afviklingsproblemer, mangelfuld tekstning, mangelfulde playlister, dårligt sprog og for mange genudsendelser – blot for at nævne nogle. Heldigvis er der nu tegn på, at flere af emnerne omsider er på vej ud af listen,” noterer Jacob Mollerup.

DRs klagesystem har to led. I første led bliver klagerne som udgangspunkt besvaret af den ansvarlige redaktion eller afdeling, og vil man så anke, har man to muligheder. Klagere med en retlig interesse (typisk fordi de selv er omtalt), kan indbringe sagen for Pressenævnet, hvis deres kritik for brud på god presseskik er blevet afvist af DR. Og derudover kan alle indbringe sagen for lytternes og seernes redaktør, der efter behandling af sagen kan indstille til DRs generaldirektør, at DRs beslutning bliver ændret. .

I første halvdel af 2010 er 15 sager blevet behandlet af lytternes og seernes redaktør – og klager fik helt eller delvist medhold i de fem .

På www.dr.dk/etiker det muligt at læse Jacob Mollerups redaktørberetning og henvendelsesrapport for første halvår 2010, hvor der også står, hvad DR har svaret i de sager, der har udløst flest klager – samt hvilke konsekvenser DR har draget.