Nyt program skal forbedre sygehus

Dårlige patientoplevelser skal bruges konstruktivt. Det mener ledelsen på Aalborg Sygehus. Så nu tager sygehuset endnu et redskab i brug. Fra mandag kan patienter og pårørende komme i kontakt med sygehusledelsen ved hjælp af et lille program på telefonen.

- Når vi skal sørge for at penge strækker længst muligt, så er det også vigtigt for os at vide hvad patienterne lægger vægt på, hvad der er vigtigst for dem, siger sygehusdirektør, Jens Ole Skov, der fra mandag vil stå som papfigurer på Aalborg Sygehus gange.

Papfigurerne opfordrer folk til at hente et program til deres telefon. Gennem programmet kan man fortælle sygehusledelsen om sine oplevelser som patient.

- Patienter og pårørende ser ting, som vi professionelle ikke altid ser. De har øje for andre sammenhænge og de har især øje for, hvad der betyder noget for dem og kan vurdere, hvad der er en rigtig god behandling på hospitalet, fortæller Jens Ole Skov.

Aalborg Sygehus har tidligere haft åbne telefoner, hvor patienterne har kunnet ringe ind med deres oplevelser. Her ringede patienter i alle aldre. Men Jens Ole Skov regner med, at det primært er yngre der vil bruge programmet.

- Så må vi se, når vi har prøvet det af, om der er mange bruger det, og om vi synes at det fungerer godt. Så vil vi nok blive ved at bruge det i en eller anden form, siger han.

Programmet hedder "I patientens fodspor" og er lavet af Dansk Selskab for Patientsikkerhed.
Udover Aalborg Sygehus deltager Bispebjerg, Frederiksberg Hospitaler og Hospitalsenhed Vest også i forsøget med det nye program.