Praktiserende læger slukker telefonen

En del af lægerne i Region Syddanmark er for hurtige til at lukke deres patienttelefoner., mener regionen i hvert fald.

Den er utilfreds med at nogle læger lukker telefonerne klokken 12. og overlader det til en fælles lægevagt at tage mod opkaldene. En del læger beder også patienterne om kun at ringe ved akut sygdom.

Men den går ikke, siger afdelingschef for praksisafdelingen i regionen, Frank Ingemann Jensen.

- Vi synes det er dårlig service over for befolkningen. Mellem klokken 8 og 16 bør man kunne ringe til sin egen læge, og ikke overlades til en anden læge, siger han.

Huslægen er vigtigst
Sagen kom for dagen, da regionen gennemførte en undersøgelse af hvor hurtige lægerne er til at svare på de telefonopkald som de får fra patienter.

Den opgave klarer de fleste læger godt. I 88 procent af tilfældene fik patienterne kontakt med lægen i løbet af fem minutter, men at det er en anden end huslægen, der svarer på opkaldene er ikke rimeligt, siger Frank Ingemann Jensen.

- Det er den praktiserende læge, der ligger inde med patienternes journaler og har den koordinerende rolle overfor dem. Derfor bør han også være tilgængelig det meste af dagen, siger han.

Fornuftig ordning
Regionen har taget sagen op med lægernes fagforening, PLO. Men formanden for PLO, Henrik Dibbern, mener at regionen skyder over målet.

Han synes at ordningen med fælles vagtlæger er glimrende. Den har kørt i umindelige tider og fungerer uden problemer, siger han.

- De akutte opkald mellem klokken 13 og 16 drejer sig jo netop om akutte problemer, der skal løses hurtigt, og det kan enhver praktiserende læge udmærket sørge for at de bliver, siger han.

Større fokus
Ordningen betyder også, at de praktiserende læger kan koncentrere sig om de patienter, der møder op i lægernes praksis, mener Henrik Dibbern.

- Jeg vil jo få svært ved at koncentrere mig om de patienter, hvis jeg hele tiden bliver forstyrret af telefonopkald fra andre patienter, siger han.

Regionerne vil diskutere telefonordningen med PLO i forbindelse med forhandlingerne om en ny overenskomst.

Har du oplevet at din læge har været svær at få fat på på telefonen. Bidrag med dine erfaringer her nedenfor: