Stop med at spilde tiden

Chefer skal kræve af medarbejdere, at de har hver to nye kundekontakter med hjem fra receptioner og kurser. Det er nemlig spild af kostbare arbejdstimer, hvis de bare bruger tiden på at snakke med dem, de kender i forvejen.

Det mener kommunikationsrådgiver og direktør for Strategisk Kommunikation i Horsens, Simone Lemming Andersen. Hun har gjort interessante observationer af specielt bankfolk, når hun går til reception.

 - Så står de med hænderne på ryggen og nikker pænt, og det er op til mig, hvis der skal en konversation i gang. Og jeg forstår ikke, at deres arbejdsgivere ikke siger til dem, at det kommer der ingen nye kunder i butikken af.

Simone Lemming Andersen mener, at chefen skal forlange, at de er mere udfarende, kan smalltalke, og at de har mindst to nye kontakter med hjem.

Simone Lemming Andersen holder i øvrigt kurser om teknikkerne bag smalltalk på blandt andet IBC i Kolding.