Driftstatus på dr.dk/tv
NYT: Beta-test: dr.dk/tv til mobil
Vi er nu klar med en HTML5 web app, som gør det muligt at se DR.DK/TV på mobile enheder.
Hjælp os med at teste beta-udgaven ved at gå til: http://www.dr.dk/tjenester/drnu-mobil-beta i browseren på din iPhone, iPad eller Android.
Hvorfor kan jeg kun høre lyden, men ikke se programmet?
Det skyldes oftest, at din computer har et ældre skærmkort, eller ikke har hukommelse nok. løsningen er at slå hardware acceleration fra. Det gør du således:
1) Gå til en anden side, der viser en flash-video (f.eks. http://www.ft.dk/webtv.aspx)
2) Højreklik i videoen og vælg "Settings..."
3) I vinduet der kommer frem, fjerner du fluebenet i "Enable harware acceleration". Herefter trykker du "close".
4) Prøv nu at gå ind på www.dr.dk/nu igen, og du skulle gner kunne både se og høre programmerne.
Hvorfor HQ og ikke HD?
HQ er ikke det samme som HD, der sendes på tv. DR har valgt at sende HQ på 1,7 Mbit, fordi det er den kvalitet som vi vurderer ser bedst ud set i forhold til båndbredden.
Hvorfor får jeg fejlmeddelelsen "Der er sket en fejl"?
-
Problemet kan skyldes mange forskellige faktorer i kæden fra DRs servere, over internetforbindelsen til dig til din computer og opsætningen af denne. Ofte løses problemet ved at trykke "Prøv igen".
-
Hvis problemet er permanent kan det skyldes antivirus- eller firewallsoftware, der blokerer for forbindelsen til vores servere. Du kan forsøge at justere på indstillingerne for denne type software.
Hvordan kommer jeg i gang med tv på nettet?
-
Når du ønsker at se gense et program on demand kan du finde det via dr.dk/tv forsiden,
-
Hvis der er flere programmer i en programserie – f.eks. Aftenshowet – angives det med et tal efter programtitlen på siden ’Programmer A-Å’ og med boksen ’Flere programmer’, som vises over play-ikonet, når du holder musen over player-vinduet.
-
Du kan se DRs kanaler, DR1, DR2, DR3, Ramasjang, DR K og DR Update i dr.dk/tv/live. Hold musen over player-vinduet og klik på kanal-ikonerne for at skifte kanal.
Hvilket udstyr skal jeg have for at kunne se tv på nettet?
-
DR NU er optimeret til at fungere på både pc og Mac.
On demand-filerne er i formatet H.264/MPEG-4, der er en åben standard. Det afvikles i en flashplayer. Fordelen med Flash er, at det virker nogenlunde ens i alle browsere og er nemt at lave en god brugeroplevelse med.
-
Det er muligt at se tv på nettet i 3 kvaliteter: 256 kB, 512 Kbit og 1 Mbit. Man skifter båndbredde ved at klikke på skruenøglen og klikke på en af de 3 valgmuligheder.
-
DR arbejder på at gøre det muligt også at kalde filerne direkte, så man kan se programmerne i andre medieafspillere end DRs, f.eks. en VLC.
-
Vedr. tv på nettet i HQ læs mere
ovenfor
Findes der tastaturgenveje til afspilleren?
Hvorfor er der nogle af DR’s programmer, som ikke er tilgængelige på dr.dk/tv?
-
Alle de programmer, DR har rettigheder til at vise på nettet, vil være at finde i DR NU. Dette gælder typisk DR’s egne programmer, nyheder, sport og magasiner – men ikke film eller visse udenlandske tv-serier.
Hvor finder jeg Nyheder på dr.dk/tv?
-
I menuen til venstre er der et punkt der hedder "Nyheder". Her har vi samlet alle nyheder fra DR (TV Avisen, Deadline og Update) samt vores nyhedsmagasiner (Horisont, Kontant, Penge, Bag Borgen og Europa eller kaos).
Hvorfor hakker eller standser videoafspilningen?
-
Det kan skyldes, at din maskine har svært ved at afvikle programmerne. Her er det en god ide at have den allernyeste version af Flash, der kører video meget bedre end tidligere versioner.
-
Det kan også skyldes, at din internet-forbindelse ikke kan håndtere kvaliteten på 1 megabit. Klik på skruenøglen og vælg en lavere kvalitet.
-
Hvis du er på et lokalnetværk med trådløs internetforbindelse kan dette give en ujævn videoafspilning. Forsøg, hvis muligt, at erstatte den trådløse forbindelse med et kabel.
Jeg bruger Mac men har kun lyd og sort skærm. Hvad gør jeg?
-
Mac-brugere kan ved den nyeste opdatering af Safari opleve, at tv-playeren afspiller med lyd, men sort skærm. Dette kan løses ved at vælge settings og fjerne acceleration via hardware. Dette kan gøres ved at klikke CTRL + klik på skærmen. Vælg settings og fjern fluebenet i hardware acceleration. Herefter skal siden genindlæses og så virker det.
-
DR HD i High Quality kan også give sort skærm. Dette kan løses ved at vælge lavere kvalitet eller fjerne hardware-accelerationen som beskrevet ovenfor.
Hvorfor får jeg et rødt kryds der, hvor videoen skulle være?
-
For at benytte DR NU skal din computer have Adobe Flash Player. Den kan downloades gratis
her (eksternt link).
Kan jeg se tv på nettet i udlandet?
- Det er muligt at se langt størstedelen af dr.dk/tv's programmer on demand. Der er dog få undtagelser - typisk indkøbte serier.
-
DR har desværre ikke rettigheder til at vise live tv på nettet i udlandet.
Jeg befinder mig i Danmark, men får at vide at jeg ikke har adgang til dr.dk/tv?
Hvorfor kan jeg ikke se tv på nettet fra min arbejdsplads?
-
Mange arbejdspladser har installeret en Proxy eller Firewaal i deres netværk, som ikke tillader den type trafik over netværket, som dr.dk/tv kræver. Du kan spørge din netværksadministrator, som der kan åbnes for port 1935 over RTMO. Så skulle du gerne kunne se dr.dk/tv.
Hvorfor fungerer afspilleren ikke i Internet Explorer 8 64 bit?
-
Der findes endnu ikke en 64-bit udgave af Flash. Indtil den er klar, bliver du nødt til at benytte 32-bit versionen af Internet Explorer eller alternativ browser der kører 32-bit. Læs mere om forskelle på bit-versioner hos
Microsoft (eksternt link).
Hvorfor stopper videoindlæsningen i afspilleren ved 0%?
-
Problemet skyldes sandsynligtvis, at du benytter en gammel version af Adobes Flash Player. Download den nyeste version gratis
her (eksternt link).
