Tema Bidragssatser

Totalkredit får millionbøde efter vildledende markedsføring

Totalkredit kan ikke sige, at priserne ikke stiger, når bidragssatserne igen og igen hæves, slår Københavns Byret fast.

Totalkredit er landets største realkreditinstitut. Virksomheden er ejet af Nykredit. (Foto: JENS ASTRUP © Scanpix)

Landets største realkreditselskab, Totalkredit, idømmes en bøde på én million kroner for at have vildledt forbrugerne på sin hjemmeside.

I flere år har Totalkredit solgt sine fastforrentede lån ud fra devisen, at prisen ikke stiger, fordi renten er fast.

Men det er ikke sandt, for samtidig er bidragssatserne blevet skruet gevaldigt i vejret, og dermed har der slet ikke været faste priser på de fastforrentede lån.

Det har Københavns Byret i dag slået fast og langet en bøde på én million kroner ud til Totalkredit.

Her er formuleringerne

Totalkredit blev politianmeldt for følgende formuleringer:

”Med en fast rente ved du, hvor høj ydelsen er på dit lån i hele lånets løbetid, og samtidig beskytter du din formue ved rentestigninger.”

Og:

”Vælger du et lån med fast rente, får du: - en fast ydelse, som ikke ændrer sig, når renterne gør.”

Det var forbrugerombudsmanden, der selv rejste sagen sidste år, da Totalkredit var kommet under luppen på grund af de voldsomme stigninger i kundernes bidragssatser, som satte ind i juli sidste år.

Kunder var utilfredse med, at det i markedsføringsmaterialet blev hævdet, at fastforrentede lån har "en fast ydelse, som ikke ændrer sig, når renterne gør".

I fire år nåede formuleringerne at ligge på Totalkredits hjemmeside, men blev taget af sidste år.

Parterne har 14 dage til at anke.

Totalkredit og stigende bidragssatser

  • I 2016 sendte Totalkredit et brev til kunderne om, at bidragssatserne fra juli i år ville få et ordentligt nøk opad og stige med mellem 15 og 45 procent med begrundelsen, at der var øgede kapitalkrav fra EU.
  • I marts sidste år annoncerede Forbrugerombudsmanden, at hun ville kigge nærmere på Totalkredit, fordi flere Nykredit-kunder uvidende var blevet flyttet fra attraktive lån i Nykredit til lån med langt højere bidragssatser i Totalkredit.
  • Undersøgelsen af Totalkredit endte i stedet med, at Forbrugerombudsmanden politianmeldte Totalkredit for vildledende markedsføring.