Flere tusinde er utilfredse med Rejsekortet

På få måneder har over 43.000 haft problemer med deres Rejsekort.

På få måneder har 43.000 haft problemer med Rejsekortet. (Foto: Christian Bjergløk Jørgensen © DR København)

På få måneder har over 43.000 haft problemer med deres Rejsekort.

Siden 2011 har danskerne kunnet bruge et elektronisk rejsekort som billet til deres rejser med tog, bus og metro.

Men selvom der har været meget kritik af, at Rejsekortet ikke virker godt nok, er der stadig mange problemer.

Alene mellem juli til september har flere end 43.000 henvendt sig til Rejsekortets kundeservice med problemer, skriver Ekstra Bladet.

Forbrugerråd: Problemerne bliver ikke løst

Asta Ostrowski er rådgiver hos Forbrugerrådet Tænk. Hun mener, det er skidt, at så mange har problemer, for de bliver ikke løst, mener hun:

- Det overordnede problem med Rejsekortet er, at vi mangler viden.

- Vi mangler en oversigt over hvilke problemer, der er, hvem skal løse dem, og hvornår forventer vi, at de er løst, siger hun.

Klippekortet er snart væk

Om tre måneder kan rejsende i Hovedstads-området ikke længere købe det gammeldags klippekort. I stedet skal de bruge Rejsekort.

Og det er et problem, for Rejsekortet giver de rejsende dårlige rettigheder, mener Asta Ostrowski:

- Det er jo dårligt for forbrugerne, at de ikke har overblik over, hvad en rejse koster, og at de ikke kan få en kvittering for, at de er tjekket ind, siger hun.

Henvendelser gør Rejsekortet bedre

Lige nu viser tal, at folk særligt har problemer med at forstå vejledningen til, hvordan de skal bruge Rejsekortet.

Men det er Bjørn Wahlsten, som er direktør i Rejsekort A/S, ikke nervøs over.

De mange henvendelser om problemer bliver nemlig brugt til at gøre kortet bedre, siger han:

- Hvis vi havde haft den viden, som vi har fået ud fra kundernes brug af systemet, så kunne vi have gjort det bedre fra starten.

- Jeg er sikker på, at vi om to år har en bedre vejledning end i dag, siger han.

Rejsekort
  • Rejsekortet er et plastik-kort med en chip, som du scanner på stationerne eller i bussen, når du starter og slutter din rejse.
  • Rejsekortet regner så ud, hvor meget du skal betale for rejsen. Prisen afhænger af, hvor du skal hen, hvor ofte du rejser, og hvornår du rejser.
  • Du skal selv overføre penge til dit Rejsekort eller sige ja til, at Rejsekortet må trække penge fra din konto, når der ikke er flere penge på Rejsekortet.
  • Det er planen, at Rejsekortet med tiden helt skal erstatte klippekort og papir-billetter til rejser i hele landet.

 

Nyhedsbrev Ligetil

Få DR Ligetils letlæste nyheder på mail alle hverdage.

Vis alle nyhedsbreve