I 222 ud af de 415 klagesager, som Rejseankenævnet afgjorde i1998, fik klageren medhold. Det svarer til 71 procent, og det er enlille fremgang fra de 61 procent, der fik medhold i 1997. Entrediedel af sagerne var fra charterbranchen. De fleste klagedeover den service, som bureauet eller guiden gav.

Derefter fulgte klager over, at man ikke havde fået det hotel,som man havde bestilt.