Danske Banks troværdighed rammer bunden

Sagen om hvidvask for milliarder i Estland har fået omverdenen til at se med skeptiske briller på Danske Bank.

Danske Bank har ifølge Voxmeter mistet mellem 49.122 og 68.696 kunder i løbet af 2018, hvor sagen om hvidvask i Estland har vokset sig større. (Foto: Jacob Gronholt-Pedersen © REUTERS/Scanpix + Wikimedia (Creative Commons))

Sagen om hvidvask for milliarder i Estland har betydet, at Danske Banks omdømme har lidt et alvorligt knæk.

Det viser en måling fra analysehuset Voxmeter, skriver Finans.

Lidt over 40 procent af danskerne finder banken troværdig, mens det tidligere i år var over 70 procent.

Målingen fra Voxmeter viser desuden, at banken har mistet mellem 49.122 og 68.696 kunder i løbet af 2018.

Hvidvask i Danske Bank

Danske Bank kan have overtrådt hvidvasklovgivningen ved ikke have tilstrækkeligt styr på 15.000 udenlandske kunder og pengestrømme for 1.500 milliarder kroner i bankens filial i Estland i årene 2007 til 2015. Onsdag 19. september fremlagde banken en del af sin interne undersøgelse af sagen, der har ført til en række politianmeldelser i Estland og topchef Thomas Borgens afgang. Banken risikerer en eller flere milliardbøder.

Se Tema

- Det er et kundeskred, som tangerer det, vi så, da Danske Bank sidst var i stor krise for blot fem-seks år siden.

- Og vores målinger indikerer, at nedturen ikke har toppet endnu, siger Christan Stjer, der er administrerende direktør for Voxmeter, til Finans.

Lavere niveau end i 2012-2013

Tilliden til banken er nu på et lavere niveau end i 2012-2013, hvor Danske Bank også var i heftig modvind.

Dengang skyldtes krisen blandt andet kampagnen kaldet New Normal - New Standards, hvor banken forsøgte at skabe et billede af sig selv som en ansvarlig og anderledes bank.

Den fik en hård medfart, blandt andet fordi den danske stat finansierede store bankpakker efter finanskrisen.

Året efter indførte banken et gebyr for almindelige konti, der fik kunder i tusindtal til at skifte bank.

Har genvundet noget tillid

Men i de seneste år har Danske Bank genvundet en del af tilliden, indtil hvidvasksagen for alvor begyndte at rulle tidligere i 2018.

Hos Danske Bank siger den midlertidige direktør, Jesper Nielsen, at han godt kan forstå danskernes reaktion.

Han erkender, at banken ikke har gjort det godt nok i sagen, og at den forsøger at gå i dialog med kunderne og undskylde.

Mens mange kunder har forladt Danske Bank i løbet af året, har særligt lokale og regionale banker fået nye om bord, viser undersøgelsen fra Voxmeter.

/ritzau/