Frisør Gun-Britt Zellers billede misbrugt af Bisidderhjælpen

Det private socialrådgiverfirma har lavet 100 falske anmeldelser på Trustpilot og stjålet ros fra konkurrenternes kunder.

- Kunderne kalder os engle uden vinger.

Sådan siger direktøren for Danmarks største, private socialrådgiverfirma Bisidderhjælpen, Pia Larsen.

Firmaet slår sig op på at vejlede borgere, der har brug for hjælp til socialsager, og kigger man på Trustpilot er listen af glade og tilfredse kunder lang, og det skorter ikke på rosende ord om firmaet og de ansatte.

Men som DR’s forbrugerprogram Kontant i dag kan fortælle, er virkeligheden en helt anden. Mange kunder føler sig snydt, og flere har betalt tusindvis af kroner, uden at have fået den hjælp og det resultat, Bisidderhjælpen lovede.

Ren og skær fiktion

Det viser sig da også, at de gode anmeldelser på Trustpilot er ren og skær fiktion.

Eksempelvis laver Mona. B. Pedersen opslaget her på Trustpilot i december:

(Foto: Kristian Nygaard Jakobsen DR)

Problemet er bare, at billedet er af den kendte frisør Gun-Britt Zeller.

- Det kender jeg ikke noget til, og jeg synes, det er så frækt, siger Gun-Britt Zeller, da Kontant fortæller hende om den falske anmeldelse.

I en anden falsk anmeldelse viser billedet sig at være stjålet fra kampagnelederen for SF i Norge, Kristian Fjellanger.

- Jeg bryder mig slet ikke om, at man bruger mit billede uden min tilladelse, siger han.

Trustpilot har undersøgt sagen for Kontant og fundet 100 falske anmeldelser om Bisidderhjælpen på Trustpilot. Alle med topkarakter til firmaet. Flere af anmeldelserne knytter sig til en specifik bruger i Bisidderhjælpen.

Direktør Pia Larsen nægter at kende noget til de falske anmeldelser.

- Da jeg hører om det, kontakter jeg mine markedsføringsfolk, og der har en ansat på egen hånd lavet 100 falske anmeldelser på Trustpilot. Det var ikke noget, jeg var klar over, siger hun.

Stjæler fra konkurrenterne

Men det stopper ikke her. For det viser sig, at Bisidderhjælpen også har kopieret positiv omtale fra firmaets konkurrenter og brugt det på Bisidderhjælpens egen hjemmeside.

Det drejer sig blandt andet om teksten her, der er stjålet fra firmaet Din Private Socialrådgiver.

Sammenlign de to tekster ved at trække pilene fra side til side:

Kun logo og firmanavn er ændret. (Foto: Dr © dr / Foto: Dr © dr)

Sagen ender i Sø- og Handelsretten, hvor Bisidderhjælpen bliver idømt en erstatning på 20.000 kr.

- Det er ret groft, fordi man en-til-en har kopieret referencen og sat sit eget navn på, som om det var Pia Larsens virksomhed, der havde løst opgaven. Det har jeg ikke set før, siger advokat for Din Private Socialrådgiver, Jesper Støttrup.

Pia Larsen erkender, at hun selv lavede kopien.

- Det var fordi, min bevidsthed åbenbart var skredet lidt. Det er jeg ked af, og det var en klokkeklar fejl. Det var en tanketorsk, og jeg ved ikke, hvad jeg har tænkt på, siger hun.

Pia Larsen erkender dog også, at firmaet har kopieret andre ting fra konkurrenterne.

- Det har også været beskrivelser af tabt arbejdsfortjeneste eller kunder, der har takket for hjælpen, siger hun.

Bisidderhjælpen er nu lukket ned, og alle medarbejdere er sendt hjem. Firmaet er under konkursbehandling, og bagmandspolitiet efterforsker, om der er begået ulovligheder.