SE LISTEN: Her er bankerne vi er tilfredse og utilfredse med

3900 danskere har deltaget i en undersøgelse om vores banker. Se hvordan de vurderer dem

Grafik over landets ni største banker - og hvor tilfredse vi er med dem (© Loyalty Group)

Tre procent er blevet mere tilfredse med deres banker i løbet af det seneste år.

Det viser et brancheindex, som rådgivningsfirmaet Loyalty Group, har lavet blandt næsten 4000 kunder i landets største banker. Dermed er tilfredsheden steget fra index 52 sidste år til index 55 i år.

På listen herunder kan du se indexet. Loyalty Group er nået frem til index-tallene sådan her: I et elektronisk spørgeskema er 3900 kunder blevet stillet to spørgsmål: "Alt taget i betragtning, hvor tilfreds er du med din bank?" Og: "Alt taget i betragtning, hvor attraktiv finder du din bank?"

Respondenterne har skullet krydse af i en af syv bokse, hvor 1 er "mindre attraktiv end andre", og 7 er "mere attraktiv end andre". På den baggrund har Loyalty Group udregnet et index.

Og det er lige præcis det index, som tallene herunder er udtryk for. Faktisk er der kun to af bankerne, som kunderne var mere tilfredse med sidste år end i år - nemlig Danske Bank og Spar Nord Bank.

1. Arbejdernes Landsbank. 72 i 2013. 67 sidste år.

2. Lån & Spar Bank. 65 i 2013. 59 sidste år.

3. Jyske Bank. 61 procent i 2013. 61 i 2013. 54 sidste år.

4. Sydbank.60 i 2013, 56 sidste år.

5. Nordea. 58 i 2013. 53 sidste år.

6. Nykredit. 56 i 2013. 51 sidste år

7. Spar Bank Nord. 56 i 2013. 60 sidste år. Kunderne var altså mere tilfredse med banken sidste år.

8. Total. 55 i 2013. 52 sidste år.

9. Danske Bank. 41 i 2013. 43 sidste år.

Kunderne er blevet spurgt om, hvordan de vurderer deres bank på centrale områder som service, produkter og markedsføring.

Facebook
Twitter